Τρόποι αποστολής
Οι παραδόσεις εκτελούνται Πανελλαδικά με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ΕΛΤΑ
Όλες οι αποστολές δεμάτων συνοδεύονται με αριθμό παρακολούθησης παραγγελίας(Τracking Number) για καλύτερη επίβλεψη της εξέλιξης και της ασφάλειας της παραγγελίας.
Οι παραλαβή με αντικαταβολή γίνεται από το κατάστημα των ΕΛΤΑ τις ωρες λειτουργιας του τοπικου σας καταστήματος.
Όσον αφορά ογκώδη-υπερμεγέθη προϊόντα άνω των 2 κιλών η χρεωση αποστολής ενδεχεται να αλλαξει.Σε αυτην την περιπτωση επικοινωνουμε μαζί σας.
Κόστος Μεταφορικών
Για τις παραγγελίες από 50 ευρώ και άνω η αποστολή εκτελείται ΔΩΡΕΑΝ Πανελλαδικά.
Για τις παραγγελίες έως 50 ευρώ η αποστολή έχει χρέωση 2,90 ευρώ
Για τα δέματα που το βάρος τους ξεπερνάει τα 2 κιλά για καθε έξτρα κιλό υπάρχει χρέωση 1 ευρώ.
Αποστολή με αντικαταβολή 1,24 ευρώ.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
1. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Εμείς σας αποστέλλουμε την παραγγελία σας μέσω των Ελληνικών Ταχυδρομείων κι εσείς πληρώνετε μόλις παραλάβετε το δέμα σας από το τοπικό κατάστημα ΕΛΤΑ που σας εξυπηρετει.
Τα ΕΛΤΑ ειδοποιουν μέσω αποστολής μηνύματος την αφιξη του δεματος στο καταστημα που σας εξυπηρετει.
Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι επιπλέον 1 ευρώ του συνολικού κόστους της παραγγελίας.
2. ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
Κάντε την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας Myhero.gr και πληρώστε με κατάθεση στον λογαριασμό:
Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0691.99.0200297258
Αριθμός Λογαριασμού IBAN: GR9702606910000990200297258
Δικαιούχος Λογαριασμου T.Σουγκακης Νικόλαος
3.ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΤΕ ΜΕ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΗ ΜΕΘΟΔΟ PAYPAL ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.
Χρόνος παράδοσης
- παράδοση σε 2-3 εργάσιμες στην Ηπειρωτική Ελλάδα από την ημερομηνία αποστολής
- παράδοση σε 4-6 εργάσιμες στη Νησιωτική Ελλάδα ή σε δυσπρόσιτους προορισμούς από την ημερομηνία αποστολής.
Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
- Το προϊόν που έχετε παραγγείλει έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο είτε από το κατάστημα είτε από τους προμηθευτές μας.Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ειδοποιήσουμε.
-Καθυστέρηση παραλαβής προιοντος από τον προμηθευτή. Σε τέτοιες περιπτώσεις επικοινωνούμε μαζί σας και σας ρωτάμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή αντικαθιστώντας το με κάποιο άλλο που θα σας προτείνουμε. Η έλλειψη θα αποσταλεί αμέσως μετά την παραλαβή του άμεσα!
- Σε ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και γενικά σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας που επηρεάζουν την ομαλή μεταφορά και παράδοση.
- Σε περιόδους αιχμής (π.χ Χριστούγεννα,Πάσχα,Απόκριες).
- Ελλειπής ή μη ορθή ενημέρωση των προσωπικών σας στοιχείων,ονοματεπώνυμο,διευθυνση.
Η ολοκλήρωση της παραγγελίας αποτελεί δέσμευση αποδοχής ως προς τους προαναφερθείς όρους αποστολής ή επιστροφής της παραγγελίας.
Πολιτική Επιστροφών
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Myhero.gr μπορεί να αντικαταστήσει το προϊόν εφόσον υπάρχει σαν απόθεμα, με τα μεταφορικά κόστη αποστολής και παραλαβής να επιβαρύνουν τον πελάτη.
Αν ο πελάτης θέλει να του επιστραφεί το ποσό της αξίας του προϊόντος η επιχείρηση myhero.gr μπορεί να επιστρέψει το ποσό αυτό, με τα τραπεζικά έξοδα να επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε κάθε μια από τις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει:
α) Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο.
β) Η αρχική συσκευασία να μην είναι αλλοιωμένη.
γ) Να μπορεί να αποσταλεί η απόδειξη αγοράς.
δ) Να μην έχει πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε αλλοίωση σε οποιοδήποτε μέρος της συσκευασίας, του προϊόντος ή των περιεχομένων που περιλαμβάνει.
Η διαδικασία επιστροφής/αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων πρέπει να γίνει μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες από την αρχική ημερομηνία αποστολής των προϊόντων από την επιχείρηση myhero.gr